Поиск по сайту
Войти в аккаунт
Регистрация
Восстановление пароля
Укажите адрес электронной почты. Мы отправим ссылку для восстановления пароля
Доставка и оплата
Доставка по России
NOVAROOM осуществляет доставку дизайнерской мебели, освещения и декора по всей территории России. Мы работаем напрямую с европейскими фабриками и организуем полный цикл логистики — от склада производителя до вашей двери.
Международная доставка
Мы доставляем заказы в страны-партнёры:
- Беларусь — доставка транспортными компаниями из Москвы, сроки от 5 рабочих дней
- Казахстан — доставка из Москвы, сроки от 7 рабочих дней
- Грузия — индивидуальный расчёт, доставка через логистических партнёров
Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально. Для получения расчёта свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
Сроки доставки
Сроки доставки зависят от бренда-производителя и наличия товара:
- Товары в наличии на складе — доставка в течение 3–7 рабочих дней по Москве и Санкт-Петербургу
- Товары под заказ — срок производства от 4 до 16 недель в зависимости от фабрики, плюс доставка из Европы 2–4 недели
Точные сроки доставки указаны на странице каждого товара и зависят от конкретного бренда. После оформления заказа менеджер подтвердит дату производства и точный день доставки.
После отправки заказа вы получите трек-номер для онлайн-отслеживания.
Оплата
Мы предлагаем несколько способов оплаты:
- Банковский перевод — оплата по реквизитам на расчётный счёт компании. Счёт формируется после подтверждения заказа
- Банковская карта — оплата картами Visa, MasterCard, МИР через защищённый платёжный шлюз
- Безналичный расчёт для юридических лиц — оплата по счёту с НДС. Предоставляем полный пакет закрывающих документов (счёт-фактура, товарная накладная, акт)
Цены фиксируются после подтверждения заказа и не изменяются в процессе производства и доставки.
Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации:
- Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и документы
- Товары, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам (выбор ткани, цвета, размера), возврату не подлежат
- В случае обнаружения брака или повреждения при доставке — замена или возврат за счёт NOVAROOM
Для оформления возврата свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа.
Контакты для вопросов по доставке
Режим работы: Пн — Пт, 10:00 — 19:00